1. Général

Thot agissant en qualité de responsable de traitement, s'engage à protéger et à respecter vos confidentialités. La présente notice a pour objet de vous informer de nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations que vous pourriez fournir via notre application mobile.

Cette politique de confidentialité définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.

2. Quelles informations recueillons-nous auprès de vous et pendant combien de temps ?

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant :

2.1. Informations que vous nous donnez

Vous pouvez nous fournir des informations, y compris des informations permettant de vous identifier (" Données personnelles "), lorsque vous utilisez notre Plateforme, en remplissant des formulaires sur les Plateformes (tels que le formulaire d'inscription), lorsque vous participez à l'un de nos concours., promotions ou enquêtes, lorsque vous correspondez avec nous par téléphone, e-mail ou autrement, et lorsque vous signalez un problème lié à l'utilisation de notre Plateforme.

Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure :

• Informations obligatoires requises pour vous inscrire au service que nous fournissons sur notre Plateforme ou pour accéder à d'autres services que nous fournissons, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance et, lorsque vous créez un compte, un mot de passe. Tous ces champs sont obligatoires. Thot ne pourra pas vous fournir les services proposés sur nos Plateformes si les informations requises ne sont pas fournies ou, le cas échéant, vous ne pourrez pas créer de compte utilisateur sur notre Plateforme ;
• Une photo de profil ;
• Une adresse postale ;
• Votre numéro de téléphone ;
• Détails sur vos savoirs et connaissances ;
• Votre mini-biographie, votre sexe lorsque vous acceptez de fournir ces informations ;
• Un enregistrement de toute correspondance entre vous et Thot ; nous pouvons enregistrer et/ou écouter les appels téléphoniques entre vous et Thot (par exemple avec les agents de notre service Relations Communautaires). Nous vous donnons la possibilité de vous opposer à ce traitement au début de l'appel ;
• Un enregistrement de toutes les réservations que vous avez effectuées ou des publicités liées à l’application que vous avez placées avec ou via notre Plateforme ;
• Détails des transactions comptables ou financières, y compris les transactions effectuées via notre Plateforme ou autrement. Cela peut inclure des informations telles que les détails de votre carte de paiement ou de votre compte bancaire, les détails des services ou des étapes que vous avez réservés ou proposés via notre Plateforme ;
• Les détails de vos visites sur notre Plateforme et les ressources auxquelles vous accédez ;
• Vos réponses à d'éventuelles enquêtes ou questionnaires, comme vos avis sur les échangeseffectués via notre Plateforme. Ces informations peuvent être utilisées à des fins d'analyse et de compréhension de l'utilisateur ;
• Les informations que nous pouvons vous demander lorsque vous signalez un problème avec notre Plateforme ou notre service, comme l'objet de votre demande d'assistance ;
• Informations de localisation lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte et au traitement de ces données afin que nous puissions répondre à votre recherche de trajets à proximité de chez vous ; et
• Une copie de carte d'identité et autres documents similaires que vous avez accepté de nous fournir

2.2. Informations que nous collectons automatiquement

• Si vous vous inscrivez via des méthodes d'authentification sur les réseaux sociaux, Thotaccédera à certaines données personnelles (par exemple, prénom, nom, photo et e-mail) dans votre compte de réseaux sociaux conformément aux conditions générales applicables de ces plateformes de réseaux sociaux. Nous pouvons également collecter certaines de vos données personnelles lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de médias sociaux tiers, telles que les fonctions "J'aime".
• En ce qui concerne chacune de vos visites sur notre Plateforme, nous pouvons collecter, conformément aux lois applicables et le cas échéant avec votre consentement, des informations relatives aux appareils que vous utilisez et aux réseaux auxquels vous êtes connectés lors de l'utilisation de nos services. Cela peut inclure les informations suivantes : votre adresse IP, les informations de connexion, le type et la version du navigateur, les types et les versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, des informations sur votre visite, y compris le flux de clics URL vers les différentes pages de notre plate-forme, le contenu que vous avez consulté ou recherché, les termes de recherche utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, l'identifiant publicitaire de votre appareil, l'interaction avec la page et tout numéro de téléphone utilisé pour nous contacter. Nous recueillons ces informations grâce à l'utilisation de diverses technologies, y compris les cookies.
• Nous collectons également des informations agrégées concernant votre activité sur notre Plateforme (telles que le nombre de réservations proposés, votre taux de réponse aux messages, etc.).

2.3. La conservation des données

A l'exception des catégories de Données Personnelles mentionnées aux clauses 2.3.2 et 2.3.3 ci-dessous, vos Données Personnelles seront archivées après les durées de conservation suivantes :

• 5 ans après votre dernière utilisation de notre Plateforme, si vous n'avez pas clôturé votre compte ;
• 30 jours après la clôture de votre compte, sauf si vous avez reçu une note ou un rapport négatif, auquel cas vos données sont conservées pendant 2 ans après la clôture de votre compte.

Les catégories de Données Personnelles suivantes peuvent être conservées pour des durées différentes :

• Les données financières (paiements, remboursements, etc.) sont conservées pendant la durée requise par les lois fiscales et comptables applicables (par exemple, les documents comptables sont conservés jusqu'à 10 ans) ;
• Tous les contenus générés par les utilisateurs (par exemple, les commentaires, les réactions et les évaluations) sont anonymisés selon les durées mentionnées à la section 2.3.1 mais restent disponibles sur notre Plateforme ;
• Les données des journaux sont conservées jusqu'à 12 mois à compter de la date de leur collecte ;
• Les appels téléphoniques avec notre service Relations Communautaires sont conservés jusqu'à 1 mois et les documents d'analyse (tels que l'heure et la durée de l'appel) sont conservés jusqu'à 1 an.

En cas de suspension ou de blocage de votre compte, nous conserverons vos données pendant une durée de 2 ou 10 ans selon la gravité de la violation afin de vous éviter de contourner les règles applicables à nos Plateformes.

Nous pouvons être amenés à archiver certaines de vos Données Personnelles pendant une durée n'excédant pas cinq (5) ans afin de respecter nos obligations légales et de gérer d'éventuels litiges.

3. Comment utilisons-nous les informations que nous recueillons auprès de vous ?

Nous utiliserons les informations que nous collectons :

4. Qui sont les destinataires des Informations que nous collectons auprès de vous et à quelles fins ?

4.1.Lorsque vous utilisez nos services, certaines informations vous concernant sont partagées avec les membres de nos communautés ou avec les opérateurs sur notre Plateforme, soit sur votre profil public, soit lors du processus de réservation.

4.2.Nous pouvons recevoir et envoyer des informations vous concernant, y compris vos données personnelles, à d'autres entités et sociétés affiliées de Thot, aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

4.3.Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers qui peuvent être les destinataires de vos Données Personnelles tels que :

• Nos partenaires commerciaux qui sont des plateformes de médias sociaux et qui peuvent vous fournir des services de connexion, tels que la connexion des informations de votre profil Thot, de leurs plateformes de médias sociaux à notre Plateforme ;
• Nos partenaires commerciaux qui peuvent faire la publicité de leurs services sur nos Plateformes et auxquels vous pouvez décider de vous inscrire ;
• Nos partenaires commerciaux qui peuvent faire la publicité de nos services sur leurs sites Web ;
• Nos sous-traitants, y compris dans les services techniques, de paiement, de vérification d'identité et de livraison, ou les fournisseurs d'analyse.

4.4. Nous ne partageons vos données personnelles avec l'un de ces tiers mentionnés à la section 4.3 que dans les cas suivants :

• Lorsque nous recourons à un prestataire de services tiers, pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec vous afin de faciliter ou d'étendre nos services (par exemple dans le cadre des paiements effectués sur notre Plateforme) ;
• Dans le cadre du processus de réservation et afin de fournir les services demandés, des informations telles que votre nom, photographie, numéro de téléphone portable et/ou adresse e-mail, peuvent être affichées sur la Plateforme et/ou transmises à un autre membre;
• Dans le cadre de notre système de notation, les avis que vous rédigez seront publiés sur la Plateforme. Les avis comprenant votre nom abrégé et votre photographie sont visibles par tous les visiteurs de la Plateforme ;
• Nous utilisons des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche pour nous aider à améliorer et optimiser nos Plateformes ;
• Il est explicitement demandé par vous (par exemple lors de l'utilisation des méthodes d'authentification des réseaux sociaux, de la souscription à un service proposé par l'un de nos partenaires, de la demande de participation à une offre ou à un bon plan de l'un de nos partenaires) ;
• Nous pouvons distribuer des parties de nos Plateformes (y compris les réservations que vous avez publiées) pour les afficher sur les sites Web de nos partenaires commerciaux via des API ou des widgets. Dans ces cas, certaines informations de votre profil public peuvent être affichées sur ces sites ;
• Si la loi l'exige ou de bonne foi, nous pensons qu'il est raisonnablement nécessaire derépondre aux réclamations formulées contre Thot, se conformer aux procédures judiciaires,faire respecter tout accord avec nos utilisateurs tel que comme nos Termes et Conditions et notre Politique de Confidentialité, en cas d'urgence impliquant un danger pour la santé publique, la mort ou des dommages corporels à une personne dans le cadre d'une enquête ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Thot, de ses membres ou d'autres ;
• Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ; et
• Si Thot ou tout ou partie de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les Données Personnelles détenues par lui sur ses membres feront partie des actifs cédés.

4.5. Conformément aux lois applicables et lorsque cela est requis avec votre consentement, nous pouvons combiner les informations vous concernant, y compris vos données personnelles et les informations sur les cookies, que nous envoyons à et recevons de nos partenaires commerciaux. Nous pouvons utiliser ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus.

4.6. . Nous attirons votre attention sur le fait que si vous décidez de partager vos informations, y compris les Données Personnelles, avec nous par le biais des services de mise en relation de nos partenaires commerciaux, les politiques de confidentialité et/ou avis de nos partenaires commerciaux peuvent également vous être applicables, en en plus de cette politique de confidentialité. Nous ne contrôlons pas la collecte et/ou le traitement de vos informations éventuellement effectué par nos partenaires commerciaux sur leurs propres plateformes

5. Comment utilisons-nous et modérons-nous vos messages ?

5.1.Nous pouvons lire les messages que vous échangez avec d'autres membres de notre communauté via notre Plateforme à des fins de prévention de la fraude, d'amélioration du service, d'assistance à la clientèle, d'exécution des contrats conclus avec nos membres (tels que nos Termes et Conditions). Par exemple, afin d'éviter le contournement de notre système de réservation en ligne, nous pouvons scanner et analyser les messages envoyés via notre Plateforme pour vérifier qu'ils ne comportent pas de coordonnées ou de références à d'autres sites Web et, le cas échéant, les messages peuvent être bloqués, ou totalement ou partiellement filtré.

5.2. Nous ne scannons ni n'analysons jamais vos messages avec d'autres membres de notre communauté à des fins commerciales et publicitaires. Nous pouvons utiliser des méthodes automatisées pour effectuer la modération de ces messages, mais aucune prise de décision individuelle automatisée n'est effectuée à cet égard.

6. Annonces ciblées et nos communications envoyées par e-mail et/ou SMS

Conformément aux lois applicables et lorsque cela est requis avec votre consentement, nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez sur notre Plateforme à des fins de marketing direct électronique (par exemple recevoir nos newsletters, recevoir des invitations à nos événements ou d'autres communications que nous susceptibles de vous intéresser ou de vous proposer des publicités ciblées sur des plateformes de médias sociaux ou des sites Web de tiers en fonction de votre profil et de vos centres d'intérêt.

Pour les communications marketing électroniques : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en décochant la case correspondante dans votre compte membre, en cliquant sur le lien de désabonnement que nous fournissons dans chaque communication qui vous est adressée ou en nous contactant par les coordonnées fournies.

Pour les publicités et contenus ciblés :

• Sur les réseaux sociaux (ex : Facebook) : vous pouvez vous opposer à tout moment en configurant vos paramètres de publicité directement via votre compte de réseaux sociaux ou en nous contactant ;
• Sur des sites tiers : veuillez-vous référer à notre politique en matière de cookies pour savoir comment vous y opposer.

7. Vos informations sont-elles transférées, comment et où ?

En principe, nous stockons les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans l'Union européenne (\" UE \"). Cependant, comme certains de nos prestataires de services sont basés dans des pays hors de l'Union européenne (\"pays tiers\"), nous transférons également certaines de vos données vers des pays tiers. Cela peut inclure des pays tiers pour lesquels la Commission européenne n'a pas décidé que ce pays tiers assure un niveau de protection adéquat. Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert est effectué conformément à la législation applicable et que des garanties appropriées ont été mises en place (notamment des clauses contractuelles types telles qu'édictées par la Commission européenne) afin de garantir un niveau suffisant de protection des personnes. vie privée et droits fondamentaux.

8. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

8.1.Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles qui sont en notre possession (votre droit d'accès aux données).

8.2. Vous pouvez demander la suppression de données personnelles ou la correction de données personnelles inexactes (votre droit d'effacement et de rectification). Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations vous concernant, comme l'exige la loi, ou lorsque nous avons une base légale pour le faire. Par exemple, si nous pensons que vous avez commis une fraude ou enfreint nos Conditions générales et que nous voulons vous empêcher de contourner les règles applicables à notre communauté.

8.3.Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, ou à tout autre traitement de vos données personnelles basé sur notre intérêt légitime (votre droit de vous opposer au traitement).

8.4.Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles (votre droit à la limitation du traitement). Veuillez noter que cela ne s'applique que si vous avez contesté l'exactitude de vos données personnelles et nous vérifions l'exactitude des données personnelles, vous avez exercé votre droit d'opposition et nous envisageons toujours, comme le prévoit la loi applicable , si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur les vôtres ; ou vos données personnelles ont été traitées par nous de manière illégale et vous demandez une limitation de leur traitement plutôt qu'un effacement ; ou nous n'avons plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais elles sont toujours nécessaires pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.

8.5.Vous avez le droit à la portabilité des données, c'est-à-dire le droit de recevoir les Données Personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement (votre droit à la portabilité des données).

8.6. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente ou de demander un recours devant les tribunaux si vous pensez que vos droits ont été violés.

8.7.Pour exercer vos droits, veuillez contacter le délégué à la protection des données du Groupe en utilisant les coordonnées fournies.

9. Cookies et technologies similaires

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

10. Confidentialité de votre mot de passe

Lorsque vous avez choisi un mot de passe vous permettant d'accéder à votre compte sur notre Plateforme, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager un mot de passe avec personne.

11. Liens vers d'autres sites Web et médias sociaux

Notre plate-forme peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres pratiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.

12. Modifications de notre politique de confidentialité

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page. Le cas échéant, nous vous en informerons ou demanderons votre consentement. Veuillez vérifier fréquemment pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à notre politique de confidentialité.

13. Responsable des contacts et de la protection des données

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous avez des demandes concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter notre délégué à la protection des données.